Conditions générales

Date d’effet: 8 août 2025
Carthage Transfer
Site web: https://carthage-transfer.com

Les présentes Conditions générales définissent vos droits et obligations lors de la réservation de transferts aéroportuaires Carthage Transfer et de transports privés connexes en Tunisie. En confirmant une réservation, vous vous engagez à fournir des informations de trajet exactes et à respecter les politiques ci-dessous, afin que nous puissions assurer un service fiable et à l’heure.

1. Modifications et assistance

Pour toute modification de réservation ou demande d’assistance, contactez-nous uniquement via WhatsApp. Prévenez-nous dès que possible en cas de changement de plans afin que nous puissions nous adapter.

2. Politique d’annulation

Vous pouvez annuler gratuitement avec remboursement intégral si vous annulez au moins 24 heures avant la prise en charge prévue.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la prise en charge peuvent être soumises à des frais.

3. Temps d’attente

  • Une heure d’attente gratuite est incluse après l’atterrissage de votre vol.
  • Le temps d’attente ne commence qu’après l’atterrissage — les retards de vol eux-mêmes ne sont pas facturés.
  • Chaque heure d’attente supplémentaire au-delà de la période gratuite est facturée 10 €.

4. Suivi des vols

Lorsque vous communiquez votre numéro de vol, nous surveillons les arrivées en temps réel et adaptons l’heure de prise en charge afin que votre chauffeur soit prêt, même en cas de retard.

5. Prise en charge

À votre arrivée, votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous recevrez également ses coordonnées avant l’atterrissage.

6. Prix et détails de réservation

  • Les prix sont indiqués en EUR sauf mention contraire.
  • Veillez à ce que tous les détails de réservation — numéro de vol, coordonnées et heure de prise en charge — soient exacts afin d’assurer un service ponctuel.

7. Contact